北京报道 8月4日，中国国际航空公司对外介绍说，奥运期间将会在奥运村设立8个值机柜台，办理值机手续、行李托运等业务。并同时保证，不会因为执行涉奥航任务而降低对正常航班旅客的服务标准。

国航新闻发言人表示，奥运期间，在奥运村、媒体村等地设立4个售票柜台，直接为各国运动员、官员提供近距离购票、咨询服务，为方便奥运大家庭成员的便捷出行，还在奥运村设立8个值机柜台，办理值机手续、行李托运等业务。同时出台了奥运大家庭人员同等舱位免费改期及增加免费行李额政策。还成立了24小时运行的奥运信息组，以保证及时掌握奥运大家庭成员的出行和服务需求，以便提供更为周到的服务。

同时国航组织华北地区、沈阳、青岛、上海等地700余家核心代理签订了《国航客运销售代理人奥运（残奥）服务承诺书》，以保证分赛场和备降场所在地的优质服务。对奥运大家庭成员，国航将从问讯、售票、值机、登机、客舱服务、行李服务、运动器材和货物运输等各个服务环节实行一条龙全过程优质服务。奥运期间将特别加强运行控制，合理安排运力，提高生产运行组织能力和地面保障能力，目前已制定了周密细致的应对雷雨季节造成的航班大面积延误的应急预案，全力保障奥运专包机任务顺利进行。

针对不少媒体关心的国航为保障涉奥航班会不会影响普通旅客服务的问题，国航新闻发言人张春枝表示,国航将严格按程序和规章操作，保证不因执行涉奥航任务降低对正常航班旅客的服务标准。她同时也表示，中华民族是个好客的民族，国航对远道而来的奥运大家庭成员多一些优先和特殊服务，相信广大旅客是会充分理解和支持的。