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沈阳市公安局群众控告、申诉电话：
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110常识
一、如何正确拔打110报警电话。当拨通110报警电话后，首先会听到中、英文提示音：“这里是沈阳市110报警服务台”，110接警员会马上受理您的报警求助。这时，报警的公民请按接警员的提示回答问题，例如自己的姓名、所在位置、报警事由、联系方式等等，讲清所报情况后，就可以挂机候警。
二、如何正确使用110报警电话。广大群众应知道公安机关受理报警范围，确需公安机关处置的方可拨打110；拨打电话遇到线路繁忙时，请不要急于挂机或重拨，电脑会自动将您的电话转入排队等候；与110接警员通话时，要尽量保持冷静，讲明案（事）件发生的时间、地点、现场情况及犯罪嫌疑人的体貌特征、逃跑方向等相关情况；报警后不要离开现场，应在电话旁或案发现场等候，注意民警到来并主动联系；如遇拨错号码或串线到110时，请立即挂机；公安机关对谎报、误报、骚扰110的人员将依法严肃处理。
三、110报警服务台受理警情范围。 1.当公民人身、财产受到不法侵害；2.发现国家财产、他人生命财产受到不法侵害；3.遇到交通、火灾、生产等事故和自然灾害；4.发现刑事、治安案件线索及其他事故苗头；5.遇有自身不能解决，确需公安机关救助的急、难、险、重等事宜。这里要特别提醒的是，如果公民经过自身努力能够解决的困难和问题，请不要随意拨打110报警电话，以免影响公安机关对“急、难、险”警情的接处警速度和质量。
四、110报警服务台受理求助范围。1、发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；2、老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；3、公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；4、涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的；5、需要公安机关处理的其他紧急求助事项。
五、110报警服务台受理投诉范围。 1、公安机关及其人民警察正在发生违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关督察条例》等法律、法规和人民警察各项纪律规定的；2、违法行使职权，不履行法定职责的；3、不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的各种行为。
扒手扒窃乘客的几种常见方法
为避免乘客在乘车中财产受到损失，警方提醒广大乘客在乘车中要提高警惕，增强自我保护意识，掌握识别防盗防扒的基本方法。
（一） 在车站如何识别扒窃犯罪分子
1. 乘客在公共汽车站等候公交车时，要注意周围的人，一般要观察周围人的眼神，一般人目光基本向着来车的方向看，但有的人目光却是向周围等车人的背包和衣兜瞅去，这时就要提高警惕。
2. 当乘客在车站等车时，有可能发现有的人只要来车就往车门口挤，一会儿又退回来，就是不上车，尤其是一个站台有多条线路的公交车停靠时，这样的人往不同线路的公交车门口挤时，这个人就可能是扒窃分子。
（二） 在公交车上如何识别扒窃分子
3．当在乘公交车尤其是人多拥挤时，有的人目光左顾右看，专门盯着乘客的衣兜和背包。
4．当在乘公交车时，有时尽管不是太拥挤，但有的人总是紧紧贴靠在你的身边，甚至是“形影不离”。
5．当在乘公交车时，有的人故意用包或衣襟放在你的背包上或是用衣服挡住你的视线。
6．在乘车时，有的年轻女子故意贴在男乘客的身后。
当你遇到上述六种情况时，就要加倍提高警惕，防止被窃。
（三）如何防范扒窃分子
1．乘车时背包的乘客尤其是女乘客，背包内不要放贵重物品、钱包和大量现金，从上车开始，要始终将背包放在身前，并用胳膊护住，同时现金、钱包或其它贵重物品要放在上衣里怀兜内。
2．手机不要放在背包内，也不要别在腰间，要尽量放在衣服的内侧兜里；女孩子也不要将手机挂在胸前。
3．乘客的两侧裤兜或后裤兜里不要放钱包、现金或手机及其它贵重物品。
4．乘客上衣内兜里放有钱包、现金或手机时，一定要将衣服扣子系上或将拉链拉上。
5．在上车过程中如果有人在身后故意推你上车，要尽量躲闪开，并要立即警惕自己的衣兜或背包。
6．在上车过程中如果有人在车梯上挡住你，故意不让上车，此时要立即护住自己的背包或衣兜，并防范你身后的人员。
上述六种方法是防范被扒窃的最常见的方法，只要在乘车时时刻保持警惕，妥善保管好自己的物品，扒窃犯罪分子就很难能够得手，乘客财产就不会受到侵害。
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编辑：
罗孔富
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